Refund policy
Retur- og Refusjonspolicy
Hos Royal Hair Store er vi opptatt av å levere hårprodukter av høy kvalitet og sikre at du som kunde er fornøyd. Les våre retningslinjer for retur og refusjon nøye.
1. Retur
- Vi godtar retur innen 14 dager etter levering.
- For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, uåpnet, i original forseglet emballasje, og i samme stand som da du mottok den.
- Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan hårprodukter med brutt forsegling eller åpnet emballasje ikke returneres eller byttes.
- Tilpassede eller spesialbestilte varer kan ikke returneres.
2. Refusjon
- Når returen din er mottatt og inspisert, vil du bli informert om refusjonen er godkjent eller avslått.
- Godkjente refusjoner behandles innen 7–10 virkedager tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.
- Fraktkostnader refunderes ikke.
3. Bytte
- Bytte er tilgjengelig for varer som er skadet eller defekte ved mottak.
- Kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok bestillingen for å be om bytte.
4. Skadet eller Defekt Vare
Hvis varen din ankommer skadet eller defekt, kontakt oss umiddelbart på [din e-post/kontaktinfo] og legg ved bilder av produktet.
Vi vil enten erstatte varen eller gi full refusjon.
5. Slik Returnerer Du
- Kontakt vårt kundeservice-team på [din e-post/kontaktinfo] for å starte en retur.
- Oppgi ordrenummer og årsak til retur.
- Alle returer må sendes i original, uåpnet emballasje, og inkluderer kjøpsbevis.
6. Kontakt Oss
Har du spørsmål om retur eller refusjon, ta kontakt med oss via vår Kontakt Oss-side.