Royal Hair salong

Bekreftelse av behandling og servicegaranti

Fyll ut skjemaet etter at du har fått påsatt extensions hos oss. Du får en kopi av bekreftelsen på e-post.

Dine opplysninger
Behandlingen
Salong
Behandling / metode

7 dagers servicegaranti på påsetting

  • Royal Hair gir 7 dagers servicegaranti på selve påsettingen.
  • Eventuelle feil ved påsettingen må meldes skriftlig innen 7 dager etter behandlingen.
  • Dersom Royal Hair vurderer at kontroll eller korrigering er nødvendig, får kunden tilbud om ledige kontrolltimer i salongen. Kunden må møte til en av de tilbudte timene for at saken skal behandles under servicegarantien.
  • Dersom kunden takker nei til de tilbudte kontrolltimene, ikke møter, eller av egne grunner velger å vente til et senere tidspunkt, opphører servicegarantien for denne påsettingen.
  • Kunden kan fortsatt bestille ordinært vedlikehold, justering eller ny påsetting senere til gjeldende pris.
  • Dersom Royal Hair selv ber kunden vente til en senere behandling, skal dette dokumenteres særskilt, og den opprinnelig meldte korrigeringen forblir kostnadsfri.
  • Servicegarantien gjelder kun det konkrete forholdet og det antallet fester/stykker som er meldt innen 7-dagersfristen. Nye løse fester eller andre forhold som oppstår senere, er ikke en del av den opprinnelige saken.

Tap av fester / stykker

  • Extensions er ikke permanent festet til håret. Enkelte fester eller tapestykker kan løsne eller falle av i løpet av bruksperioden av ulike årsaker, blant annet naturlig hårfelling, hårtype, utvekst, vask, produkter, varme, børsting, søvn, trening og daglig håndtering.
  • Tap av én eller flere fester betyr derfor ikke automatisk at påsettingen var feil.
  • Dersom kunden opplever uvanlig tap av fester eller mener at det kan skyldes påsettingen, må dette meldes skriftlig innen 7 dager og kontrolleres etter reglene for servicegarantien.
  • Fester eller stykker som løsner senere i bruksperioden, behandles som ordinært vedlikehold, med mindre Royal Hair etter kontroll fastslår at det skyldes en feil ved den opprinnelige påsettingen.

Reklamasjon på produkt

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved selve produktet, behandles dette som en egen reklamasjon etter gjeldende regler og er ikke det samme som Royal Hairs 7-dagers servicegaranti på påsetting.

Opplysningene brukes til å dokumentere behandlingen og servicegarantien. Les personvernerklæringen.